Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.stories.com (ci-après le "Site"), exploité par **Stories**, une entreprise individuelle/société immatriculée sous le numéro [SIRET], dont le siège social est situé au [adresse complète].

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’effectuer une commande. En commandant sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.

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1. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Nous apportons le plus grand soin à leur présentation, mais de légères variations de couleur ou de finition peuvent exister. Nos bijoux sont fabriqués avec attention, et certaines pièces peuvent être réalisées à la main ou en édition limitée.

2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), mais hors frais de livraison, frais de douanes et autres taxes.
Les frais de douane et autres taxes doivent être acquitté par le client directement auprès du transporteur en fonction du pays de destination.
Stories se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Une fois la commande validée et payée, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Stories se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (stock indisponible, suspicion de fraude, etc.).
Dans le cas où un ou plusieurs produits commandés s’avéreraient indisponibles après validation de la commande, Stories Paris s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais par e-mail. Le ou les produits concernés seront alors intégralement remboursés dans un délai maximum de 14 jours.

4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le Site : carte bancaire, PayPal, ou autre solution sécurisée. La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.

5. Livraison
Stories Paris assure la livraison en France, dans l’Union Européenne, ainsi qu’à l’international.
Les frais et délais de livraison sont précisés au moment de la commande. Les délais annoncés correspondent à des délais moyens habituellement constatés. Toutefois, en raison de leur caractère personnalisé de certains produits, le délai de fabrication peut être plus long, ce qui peut entraîner une variation du délai de livraison global. Dans ce cas le client sera informé par e-mail dès que possible.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client. Si le colis est indiqué comme “livré” par le transporteur (ex. : La Poste), mais que le client affirme ne pas l’avoir reçu, Stories ne pourra être tenue responsable. Aucune réexpédition ne sera effectuée dans ce cas. Il appartient alors au client de se rapprocher de son bureau de poste ou du transporteur afin d’ouvrir une enquête.

6. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les retours doivent être faits dans leur emballage d'origine, non portés et non endommagés.

Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

7. Retours et remboursements
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email de contact]. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

8. Garanties
Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de défaut, veuillez nous contacter pour organiser un échange ou un remboursement.

9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Stories (textes, visuels, logo, photos, produits) sont la propriété exclusive de la marque et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.

10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers sans votre accord. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris, sauf disposition contraire.

12. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :  
Email : [email à compléter]  
Adresse postale : [adresse à compléter]